HARD ROCK HOTEL PUNTA CANA A LA VANGUARDIA DEL TURISMO SEGURO
Con la implementación del programa Safe + Sound, en el que intervienen expertos en materia higienización y prevención de infecciones como la compañía ECOLAB, que a su vez goza del visto bueno de la OMS y el CDC, la reconocida cadena HARD RORCK, ha asumido la vanguardia mundial de la oferta hotelera con el mayor grado de higienización y seguridad sanitaria; logrando de esta manera satisfacer un reclamo de las personas que, de todas partes del mundo, quieren seguir haciendo turismo, pero turismo seguro, o con el mayor grado de seguridad posible, dados estos tiempos pandémicos que han estado afectando al mundo, a consecuencia del covid-19.
Este novedoso y oportuno programa denominado Safe + Sound contempla una serie de medidas sanitarias y protocolos de seguridad que garantizan al máximo la protección de los huéspedes, siendolo primero, justo a la llegada del turista, un tapete desinfectante para entrar al lobby, desinfección de equipaje, un kit Safe + Sound con toallitas desinfectantes y mascarilla.
Y mientras se realiza el registro de los huéspedes, varias cámaras térmicas, situadas en las entradas del hotel y los edificios, se encargan de medir a
cada persona y avisar al centro de mando si hay alguna subida de temperatura.
Dentro de las instalaciones del hotel, se aplican desde controles de temperatura para cada miembro del equipo y proveedor a su llegada; marcadores de distanciamiento social colocados a 6 pies (2 metros) de separación, donde se puedan formar línea; mascarilla obligatoria para todos los miembros del equipo y los huéspedes en las áreas designadas; Sello de Safe + Sound en la puerta de cada habitación a la llegada.
Así también se aplica limpieza y frecuencia de desinfección para superficies de alto contacto en áreas públicas, sala de reuniones, comedores y baños públicos; gel desinfectante en todos los espacios públicos y todos los baños; control de infección de alto nivel en los procedimientos para recolectar ropa de la lavandería.
En piscinas y playa, los grupos de huéspedes están espaciados por 6 pies (2 metros) entre ellos. Separadores de acrílico en los escritorios de recepción y áreas de check-in; lavado de manos de miembros del equipo cada 30 minutos; Room Service libre de contacto, en el pasillo y con entrega en la habitación; desinfección de equipaje de los huéspedes antes de entrar al lobby, entre otras medidas y protocolos de seguridad, higiene y sanidad, que garantizan un estadía sano y placentero al turista, así como un regreso exitoso a su lugar de origen.
Dentro de las medidas aplicadas para la salud de huéspedes y colaboradores, están la señalización adicional que refuerza la importancia de los protocolos de salud e higiene, estaciones de desinfección y lavado de manos, contacto físico mínimo y asistencia médica las 24 horas, los siete días de la semana, entre otros.
Las habitaciones son sometidas a un proceso de desinfección con máquinas (fogger) de ozono que sanitizan el lugar para después sellar con un sticker que solo rompe el huésped al entrar.
Mientras que el área de alimentos es otro punto fuerte a destacar, donde el director gastronómico, Kalych Elim Padro, hace hincapié en las medidas de desinfección y las inspecciones que la National Food Safety Association y el chef corporativo de Hard Rock International, con el apoyo de Ecolab, realizan cada cierto tiempo para cumplir con todos los protocolos de seguridad. En este sentido, el señor Ramón Romero, Director de Ventas del Hotel, explicó que “No se está abriendo ningún restaurante que no haya cumplido con la inspección…”
En cuanto al entretenimiento, se han diversificado diferentes áreas del hotel para garantizar el distanciamiento físico y evitar aglomeraciones. Por eso, según caminas por las instalaciones del hotel puedes encontrarte con un Dj pinchando música, más música en el área de las piscinas que están abiertas, el teatro tiene una importante capacidad, pero con la ocupación actual se mantiene correctamente el distanciamiento, y los lobbys bar están activos, así como la terraza Eclipse, de forma que la gente tenga donde ir, pero de forma dispersa. Aperturas que se han ido haciendo con el consentimiento y aprobación de Hard Rock International, para que se cumplan todos los protocolos requeridos para garantizar la salud y la seguridad del turista.
“La inversión para enfrentar esta pandemia ha sido millonaria, y no solo en términos de tecnología, el costo más fuerte de cada mes son los materiales de los protocolos de seguridad y sanidad”, reconoce Ramón Romero, Director de Ventas. Aun así, “la cooperación de la gente es vital para que los protocolos se cumplan al 100%, algo que trabajamos con nuestros huéspedes para cuidarlos a ellos y a nosotros”. En realidad, si bien es cierto que las medidas y protocolos sanitarios y de seguridad del hotel son fundamentales para garantizar la protección de los huéspedes, es más cierto aún que los grandes protagonistas del éxito de estas medidas y protocolos son los mismos huéspedes o turistas, ¡toda vez que asuman con la debida responsabilidad este compromiso!